Foire aux questions
 📦 Téléchargements et livraison
Comment puis-je recevoir mes fichiers après l'achat ?
Immédiatement après le paiement, vous recevrez un e-mail avec un lien de téléchargement sécurisé. Cliquez sur le lien pour télécharger votre ou vos fichiers Excel directement sur votre appareil. Pas d'attente, pas de compte nécessaire.
Que faire si je ne reçois pas mon e-mail de téléchargement ?
Vérifiez d'abord votre dossier spam/courriers indésirables. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous à support@wealthblueprint.co, et nous vous renverrons votre lien de téléchargement dans quelques heures.
Combien de fois puis-je télécharger mon fichier ?
Votre lien de téléchargement est valide pour 5 téléchargements et expire après 48 heures. Si vous avez besoin qu'il soit renvoyé, envoyez-nous simplement un e-mail — nous serons ravis de vous aider.
Puis-je accéder à mes fichiers sur plusieurs appareils ?
Oui. Une fois téléchargé, vous pouvez copier le fichier sur n'importe quel appareil que vous possédez. Nous vous recommandons de sauvegarder une copie de secours sur Google Drive ou Dropbox.
📊 Compatibilité
Est-ce que cela fonctionne avec Google Sheets ?
Oui ! Tous les planificateurs WealthBlueprint sont compatibles avec Google Sheets. Allez dans Google Drive → Nouveau → Importer un fichier → ouvrez le fichier .xlsx. Toutes les formules sont transférées correctement.
Ai-je besoin d'une version payante d'Excel ?
Non. Les planificateurs fonctionnent avec Microsoft Excel (toute version à partir de 2016), Google Sheets (gratuit) et LibreOffice Calc (gratuit). Microsoft 365 n'est pas nécessaire.
Est-ce que cela fonctionnera sur un Mac ?
Oui — Excel pour Mac et Google Sheets sur Mac fonctionnent parfaitement.
Est-ce que cela fonctionnera sur mon téléphone ou ma tablette ?
Les planificateurs sont conçus pour une utilisation sur ordinateur de bureau (ordinateur portable ou fixe) où vous pouvez voir toutes les colonnes confortablement. Ils peuvent être consultés sur mobile via l'application Excel ou Google Sheets, mais la saisie des données est plus facile sur un écran plus grand.
 💳 Paiements et prix
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via le paiement crypté de Shopify, qui est conforme à la norme PCI DSS. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.
Offrez-vous des remboursements ?
Étant donné que les fichiers numériques sont livrés instantanément et ne peuvent pas être "retournés", toutes les ventes sont finales. Cependant, si vous rencontrez un problème technique avec votre fichier, contactez-nous dans les 7 jours et nous le résoudrons immédiatement.
đź“‹ Utilisation des planificateurs
Ai-je besoin de connaissances en comptabilité ou en finance pour les utiliser ?
Pas du tout. Les planificateurs sont conçus pour tout le monde – pas pour les comptables. Toutes les formules sont pré-établies. Il vous suffit d'entrer vos chiffres et tout est calculé automatiquement.
Puis-je modifier et personnaliser les planificateurs ?
Oui — vous pouvez ajouter des lignes, renommer des catégories, changer les couleurs et les personnaliser selon votre situation. Les formules sont déverrouillées et modifiables.
Que signifie "cellules bleues = saisir les données" ?
Dans chaque planificateur, les cellules de couleur bleue sont celles où vous saisissez vos informations. Les cellules noires calculent automatiquement en fonction de vos entrées. Les cellules vertes extraient les données d'un autre onglet. Ce système de couleurs permet de savoir facilement exactement ce qu'il faut faire.
Puis-je partager mon planificateur avec mon ou ma partenaire ?
Oui, pour un usage domestique personnel. Vous pouvez le partager au sein de votre foyer immédiat. La redistribution, la revente ou le partage avec d'autres personnes en dehors de votre foyer n'est pas autorisé en vertu de la licence.
📦 Packs
Qu'est-ce qui est inclus dans le pack complet "Maîtrise de l'argent" ?
Les 9 planificateurs WealthBlueprint : Budget et remboursement de dettes, Suivi des fonds de prévoyance, Défi "Zéro dépense", Suivi de portefeuille d'investissement, Suivi des activités complémentaires, Calendrier de paiement des factures, Audit des abonnements, Planificateur de budget de mariage et Planificateur de budget bébé et famille.
Est-ce que je reçois tous les fichiers en une seule fois lorsque j'achète un pack ?
Oui — tous les fichiers de votre pack sont livrés dans un seul paquet de téléchargement immédiatement après le paiement.
Puis-je passer d'un produit unique à un pack ultérieurement ?
Contactez-nous et nous vous enverrons un code de réduction pour la différence de prix. Nous récompensons la fidélité.
đź“ž Contact
Comment contacter le support ?
Envoyez-nous un e-mail à support@thewealthblueprint.store — nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables.
Proposez-vous des planificateurs personnalisés ou des licences commerciales ?
Oui — nous proposons des créations de modèles Excel personnalisés et des licences commerciales pour un usage professionnel. Envoyez-nous un e-mail pour discuter de vos besoins.
